Politica di reso e rimborso
Politica di Reso, Rimborso e Annullamento – Ucarel
Politica di Annullamento e Modifica dell'ordine
Processiamo e spediamo gli ordini molto rapidamente. Per questo motivo non possiamo garantire alcuna modifica o annullamento dopo la conferma dell'ordine.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail a: contact@ucarel.com.
Faremo il possibile per modificare o annullare il tuo ordine se non è ancora stato preparato dal nostro magazzino.
Per accelerare la tua richiesta, indica nell'oggetto della mail: « Annullare il mio ordine », insieme al tuo nome completo e al numero d'ordine nel corpo del messaggio.
Politica di Reso e Rimborso
Se l'ordine è già stato spedito, puoi effettuare un reso per ottenere un rimborso, alle condizioni indicate qui sotto.
La nostra politica di rimborso è di 30 giorni.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna del tuo acquisto, purtroppo non potremo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere non utilizzati e nella confezione originale. L'etichetta di spedizione del pacco deve essere ancora presente e integra.
Per evidenti ragioni igieniche, non possiamo accettare resi una volta che il dispositivo è stato utilizzato.
Articoli non rendibili
- Carte regalo
- Libri digitali
Per effettuare un reso è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo una mail per confermarti la ricezione.
Ti informeremo inoltre della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà processato e l'importo verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro circa una settimana.
Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima dell'invio del pacco.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Verifica il tuo conto bancario
- Contatta l'emittente della tua carta di credito (potrebbe esserci un ritardo nella visualizzazione)
- Contatta la tua banca
I tempi di elaborazione sono generalmente di 7-14 giorni lavorativi.
Se dopo aver effettuato tutte queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: contact@ucarel.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.
Se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una mail a: contact@ucarel.com.
Spedizione (resi)
Per restituire un prodotto, devi contattarci via e-mail a: contact@ucarel.com. Ti comunicheremo la procedura e l'indirizzo del nostro magazzino abilitato a ricevere i pacchi resi.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di reso saranno detratte dall'importo. È a tuo carico il pagamento delle spese di spedizione per restituire l'articolo.
Gli articoli resi restano sotto la tua responsabilità fino alla nostra ricezione.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 50 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di sottoscrivere un'assicurazione di consegna.
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