Condizioni Generali d'Uso

La nostra politica di protezione dei dati personali permette di instaurare un rapporto di fiducia tra l'utente e i nostri servizi, al fine di offrire un'esperienza positiva e totalmente trasparente.

Grazie a questa politica, possiamo tenere conto delle tue esigenze ed essere in linea con le tue aspettative.

Per onorare la tua fiducia, Ucarel garantisce in modo prioritario il rispetto dei tuoi dati personali e della riservatezza dei propri clienti (di seguito « I tuoi dati »).

Per garantirti totale trasparenza e un utilizzo sicuro del sito www.ucarel.com, in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni collegate (di seguito il « Sito www.ucarel.com »), mettiamo a disposizione le modalità con cui trattiamo i tuoi dati, affinché i nostri servizi siano sempre in linea con il rispetto dei tuoi diritti.

La nostra politica garantisce che vengano adottate tutte le precauzioni necessarie per proteggere i tuoi dati da divulgazione, perdita o alterazione. I dati sono conservati solo per il tempo necessario al loro trattamento. Puoi accedere e modificare i tuoi dati in qualsiasi momento dalla tua area personale sul Sito.

Ucarel si impegna a rispettare i principi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e del diritto francese, mettendo a disposizione le informazioni relative ai trattamenti, ai diritti degli utenti, ai tempi di conservazione e alle misure di sicurezza applicate.

CHI SEI?

Quando parliamo di « tu », ci riferiamo a qualsiasi persona che utilizza il sito www.ucarel.com, sia in qualità di cliente, di titolare di un account senza ordini, sia come semplice visitatore.

PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI?

3.1. Raccolta dei dati

I tuoi dati possono essere raccolti durante la navigazione sul Sito tramite cookie, al momento della creazione di un account cliente, di un ordine o dell'iscrizione alle newsletter (SMS, e-mail).

Questi dati permettono di migliorare la tua navigazione, gestire gli ordini, prevenire le frodi, gestire i rimborsi e le recensioni dei clienti.

3.2. Navigazione sul Sito

I dati sono trattati sulla base del tuo consenso al fine di garantire la navigazione.

3.3. Gestione degli ordini

I dati sono utilizzati per la gestione degli ordini, del servizio clienti, del servizio post-vendita, delle consegne, del marketing e della prospezione commerciale.
La base giuridica è l'esecuzione del contratto, l'obbligo legale o il consenso a seconda dei casi.

3.4. Pagamento rateale

I dati sono trattati al fine di proporre il pagamento rateale, sulla base dell'esecuzione del contratto e del consenso per i dati bancari.

3.4.1. Klarna

Alcuni dati possono essere trasmessi a Klarna per valutare l'idoneità al pagamento rateale, conformemente alla loro informativa sulla privacy.

3.5. Recensioni clienti

I dati sono utilizzati per la pubblicazione di recensioni sulla base del consenso o dell'interesse legittimo.

3.6. Lotta contro le frodi

I dati sono utilizzati per garantire la sicurezza dei pagamenti e prevenire le frodi, sulla base dell'interesse legittimo e dell'esecuzione del contratto.

3.7. Concessionaria pubblicitaria

I dati permettono la gestione di campagne pubblicitarie, analisi statistiche e operazioni promozionali, sulla base del consenso o dell'interesse legittimo.

DOVE VANNO I TUOI DATI?

I dati sono accessibili ai servizi interni di Ucarel e ai fornitori necessari al trattamento degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, delle recensioni clienti e dei servizi tecnici.

CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati dei prospect sono conservati per 3 anni dopo l'ultimo contatto.
I dati clienti e ordini sono conservati per 5 anni in archivio corrente, poi 5 anni in archivio intermedio.
I dati bancari sono conservati per la durata di validità della carta.

ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI

Disponi di diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e ritiro del consenso.

Le richieste devono essere inviate a contact@ucarel.com, accompagnate dalle informazioni necessarie alla tua identificazione.

Puoi inoltre presentare reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia: la CNIL; in Italia: il Garante per la protezione dei dati personali).

COOKIE

Il Sito utilizza cookie essenziali, analitici, di personalizzazione e pubblicitari.
Puoi configurarne l'utilizzo dal tuo browser.

TRASFERIMENTI FUORI UNIONE EUROPEA

Alcuni dati possono essere trasferiti al di fuori dell'UE con garanzie adeguate conformi al GDPR.

MISURE DI SICUREZZA

Sono adottate misure tecniche e organizzative al fine di garantire un livello di sicurezza adeguato, incluso il rispetto della norma PCI DSS.

PROFILAZIONE E DECISIONI AUTOMATIZZATE

Possono essere utilizzate alcune decisioni automatizzate, in particolare per il pagamento rateale.
Puoi richiedere un intervento umano.

AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA

La politica viene aggiornata ogni volta che è necessario, almeno ogni tre anni.