Conditions Générales d'Utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.

Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.

Afin de respecter votre confiance, Ucarel garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de ses clients (ci-après « Vos données »).

Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée du site internet www.ucarel.com, dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site www.ucarel.com »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits.

Notre politique garantit que toutes les précautions nécessaires à la protection de vos données contre la divulgation, la perte ou l'altération sont prises. Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur traitement. Vous pouvez à tout moment accéder à vos données et les modifier depuis votre espace personnel sur le Site.

Ucarel s'engage à respecter les principes du règlement général sur la protection des données et du droit français, en mettant à disposition les informations relatives aux traitements, aux droits des utilisateurs, aux durées de conservation et aux mesures de sécurité appliquées.

QUI ÊTES-VOUS ?

Lorsque nous évoquons « vous », cela concerne toute personne utilisant le site www.ucarel.com, qu'elle soit cliente, titulaire d'un compte sans commande, ou simple visiteur.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Collecte des données

Vos données peuvent être collectées lors de la navigation sur le Site via des cookies, lors de la création d'un compte client, d'une commande ou de l'inscription aux newsletters (SMS, e-mails).

Ces données permettent d'améliorer votre navigation, de traiter les commandes, prévenir la fraude, gérer les remboursements et les avis clients.

3.2. Navigation sur le Site

Les données sont traitées sur la base de votre consentement afin d'assurer la navigation.

3.3. Traitement des commandes

Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, du service client, du service après-vente, des livraisons, du marketing et de la prospection commerciale.
La base juridique est l'exécution du contrat, l'obligation légale ou le consentement selon les cas.

3.4. Paiement en plusieurs fois

Les données sont traitées afin de proposer le paiement en plusieurs fois, sur la base de l'exécution du contrat et du consentement pour les données bancaires.

3.4.1. Klarna

Certaines données peuvent être transmises à Klarna afin d'évaluer l'éligibilité au paiement fractionné, conformément à leur politique de confidentialité.

3.5. Avis clients

Les données sont utilisées pour la publication d'avis sur la base du consentement ou de l'intérêt légitime.

3.6. Lutte contre la fraude

Les données sont utilisées pour sécuriser les paiements et prévenir la fraude, sur la base de l'intérêt légitime et de l'exécution du contrat.

3.7. Régie publicitaire

Les données permettent la gestion de campagnes publicitaires, d'analyses statistiques et d'opérations promotionnelles, sur la base du consentement ou de l'intérêt légitime.

OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Les données sont accessibles aux services internes de Ucarel et à des prestataires nécessaires au traitement des commandes, paiements, livraisons, avis clients et services techniques.

CONSERVATION DES DONNÉES

Les données prospects sont conservées 3 ans après le dernier contact.
Les données clients et commandes sont conservées 5 ans en archives courantes puis 5 ans en archives intermédiaires.
Les données bancaires sont conservées pendant la durée de validité de la carte.

EXERCICE DE VOS DROITS

Vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait de consentement.

Les demandes doivent être adressées à contact@ucarel.com, accompagnées des informations nécessaires à votre identification.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

COOKIES

Le Site utilise des cookies essentiels, analytiques, de personnalisation et publicitaires.
Vous pouvez paramétrer leur utilisation depuis votre navigateur.

TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certaines données peuvent être transférées hors UE avec des garanties appropriées conformes au RGPD.

MESURES DE SÉCURITÉ

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de garantir un niveau de sécurité adapté, notamment le respect de la norme PCI DSS.

PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE

Certaines décisions automatisées peuvent être utilisées, notamment pour le paiement fractionné.
Vous pouvez demander une intervention humaine.

ACTUALISATION DE LA POLITIQUE

La politique est mise à jour aussi souvent que nécessaire, au minimum tous les trois ans.